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タイトル
Text copied to clipboard!フロントオブハウスマネージャー
説明
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私たちは、優れた顧客サービスを提供し、フロント業務を円滑に運営できるフロントオブハウスマネージャーを募集しています。このポジションでは、ホテルやレストランのフロント業務を統括し、スタッフの管理、顧客対応、予約管理、クレーム対応などを担当します。お客様が快適に過ごせるよう、最高のサービスを提供することが求められます。
フロントオブハウスマネージャーとして、スタッフのトレーニングやシフト管理を行い、業務の効率化を図ります。また、顧客からのフィードバックを分析し、サービスの向上に努めることも重要な役割です。さらに、他の部門と連携し、円滑な業務運営をサポートすることが求められます。
このポジションでは、優れたコミュニケーション能力と問題解決能力が必要です。お客様のニーズを的確に把握し、迅速に対応できる方を求めています。また、ホテルやレストラン業界での経験がある方は歓迎します。
私たちは、チームワークを大切にし、スタッフ全員が協力して最高のサービスを提供できる環境を整えています。お客様にとって忘れられない体験を提供するために、あなたのスキルと経験を活かしてみませんか？
責任
Text copied to clipboard!- フロント業務の管理と監督
- スタッフのトレーニングとシフト管理
- 顧客対応およびクレーム処理
- 予約管理およびチェックイン・チェックアウト業務
- 他部門との連携による業務の円滑化
- 顧客フィードバックの分析とサービス向上
- 業務プロセスの改善と効率化
- 売上および業績の管理
要件
Text copied to clipboard!- ホテルまたはレストラン業界での経験
- 優れたコミュニケーション能力
- 問題解決能力とリーダーシップ
- 基本的なPCスキル（予約管理システムの使用経験があれば尚可）
- 顧客サービスに対する高い意識
- チームワークを重視できる方
- 柔軟な対応力とマルチタスク能力
- 英語または他の外国語スキルがあれば尚可
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- フロント業務の経験はありますか？
- 顧客クレームにどのように対応しますか？
- チームを管理する際に重視するポイントは何ですか？
- 予約管理システムの使用経験はありますか？
- 忙しい環境でのマルチタスクにどのように対応しますか？
- 顧客満足度を向上させるためにどのような工夫をしますか？
- 他部門との連携をどのように進めますか？
- 英語または他の外国語を話せますか？
